"Wir halten ihr Netzwerk im Auge." Ein Netzwerkausfall gehört zum schlimmsten Szenario eines Unternehmens. Die daraus resultierende Lähmung der Geschäftsprozesse verursacht hohe Kosten. Die schnelle Wiederinbetriebnahme ist daher von außerordentlicher Bedeutung.

Zur möglichst schnellen Reaktion auf Störungen im Netzbetrieb nutzen wir VPN- oder Einwahl-Verbindungen mit entsprechenden Tools für Fernwartung. Läßt sich die Störung per Fernwartung nicht beheben, ist ein Microlab Mitarbeiter innerhalb kürzester Zeit vor Ort.

Zur Administration komplexer Netze nutzen wir Tools, die mit geringem Aufwand einen reibungslosen Ablauf der IT-Prozesse gewährleisten.

Durch unsere individuell gestalteten Wartungsverträge haben Sie Anspruch auf garantierte Reaktionszeiten. Zu festen Terminen steht vor Ort einer unserer Mitarbeiter zu Wartungszwecken zur Verfügung.

Anfragen von Anwendern werden über Ticketsysteme gesammelt und bearbeitet.
Selbstverständlich können Sie auch unsere telefonische Hotline in Anspruch nehmen.